FAQ
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono: • Carta di credito • Paypal
Ho sbagliato a compilare il mio ordine, posso annullarlo?
L’ordine può essere annullato solo se è ancora in attesa di pagamento. In questo caso, è necessario inviare una e-mail con il numero di ordine a info@ricciardibags.com
Ho sbagliato a compilare il mio ordine, posso aggiungere, cambiare o rimuovere dei prodotti?
No, una volta effettuato l'ordine non sarà più possibile modificare i prodotti all'interno.
Posso cambiare il metodo di pagamento dell’ordine?
No, una volta effettuato l'ordine non sarà più possibile modificarlo.
Quali sono i tempi di spedizione del mio ordine?
I tempi di spedizione sono di 24/48h esclusi giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi). Il giorno in cui il tuo ordine verrà spedito riceverai una mail di conferma spedizione e in circa 24/48 ore ti arriverà riceverai il tuo ordine.
Il corriere non mi ha trovato, cosa devo fare?
Se il corriere non dovesse riuscire a consegnarti l'ordine al primo tentativo, non ti preoccupare, farà un altro tentativo il giorno successivo.
Ho ricevuto un prodotto sbagliato, difettoso o danneggiato, cosa devo fare?
In questo caso invia una mail a info@ricciardibags.com con il numero di ordine e il nome a cui è stato fatto l’ordine, scrivendo il prodotto ricevuto per sbaglio o inviando la foto del prodotto difettoso o danneggiato. Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con le indicazioni e la procedura di assistenza per il tuo caso specifico.
Come posso fare il reso di un prodotto?
Per effettuare il reso di un prodotto, è necessario inviare un'email all'indirizzo info@ricciardibags.com comunicando la decisione di avvalersi del diritto di reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Prepara il pacco con il prodotto integro e con cartellino nella sua confezione originale. NB: il prodotto non deve essere stato utilizzato. Rispedisci il pacco e una volta ricevuto il pacco, l'assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed emetterà il rimborso. Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.